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Política de envío

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • ✅ España Peninsular
  • ✅ Portugal
  • ✅ Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera)

2. TIEMPO DE ENTREGA

España Peninsular, Portugal y Baleares

24 a 72 horas desde la confirmación del pago

Desglose:

  • 24 a 48 horas: Mayoría de pedidos
  • 48 a 72 horas: Pedidos con alto volumen o festivos

El tiempo comienza desde que tu pago ha sido confirmado y verificado en nuestro sistema.

3. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás:

  1. Email de confirmación con número de pedido
  2. Código de seguimiento de la empresa transportista
  3. Acceso a seguimiento en tiempo real desde nuestra web

Podrás monitorizar tu paquete hasta que llegue a tu puerta.

4. PEDIDOS INTERNACIONALES

  • Se aplican las mismas condiciones de envío
  • Los tiempos pueden variar ligeramente según la localización exacta
  • Todos los derechos aduanales corren a cargo del cliente (si aplica)

5. PROBLEMA CON TU ENVÍO

Si tu paquete:

  • No llega en el plazo indicado
  • Llega dañado
  • Se pierde durante el transporte

Contacta con nosotros inmediatamente: 📧 loba.jewerly.bcn@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido
  • Código de seguimiento
  • Descripción del problema
  • Fotos (si aplica)

Investigaremos y resolveremos el problema.

6. CAMBIOS DE DIRECCIÓN

Antes del envío: Si necesitas cambiar la dirección de entrega, escribe un correo a  loba.jewerly.bcn@gmail.com explicando tu situación.

Si el paquete aún no ha sido despachado, lo modificaremos sin costo.

Después del envío: Una vez despachado el paquete, la dirección no puede modificarse. Deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución si es necesario.

7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Resumen rápido:

  • 30 días para solicitar devolución o cambio
  • El producto debe estar sin usar y con el embalaje original
  • Nosotros reembolsamos cuando recibamos el paquete verificado

8. ENVÍOS A CANARIAS

Actualmente no realizamos envíos a Canarias.

Si necesitas una joya urgente en Canarias, contacta con nosotros para explorar opciones especiales: 📧 loba.jewerly.bcn@gmail.com

9. GARANTÍA DE ENVÍO

✅ Garantizamos:

  • Empaque seguro con protección interior
  • Entrega en el plazo prometido
  • Seguimiento completo del paquete
  • Responsabilidad ante pérdidas o daños

10. PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Qué empresa usa para envíos? R: Trabajamos con transportistas de confianza. Verás el nombre en tu código de seguimiento.

P: ¿Puedo recoger el pedido en persona? R: Contáctanos si tienes una solicitud especial.

P: ¿Hay envíos urgentes? R: Todos nuestros envíos están optimizados para rapidez. En caso de necesidad, contacta a loba.jewerly.bcn@gmail.com

P: ¿Se aseguran los paquetes? R: Sí, todos los paquetes viajan asegurados contra pérdida o daño durante el transporte.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

LOBA Barcelona se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.

Última actualización: 25 de agosto de 2026

📞 CONTACTO

¿Preguntas sobre envíos?

📧 Email: loba.jewerly.bcn@gmail.com
⏱️ Respuesta: 24-48 horas