Política de envío
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
- España Peninsular
- Portugal
-
Islas Baleares
- Francia
- Italia
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- Dinamarca
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Estonia
-
Finlandia
- Grecia
-
Hungría
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Mónaco
- Paises Bajos
- Polonia
- Republica Checa
- Rumania
- Suiza
2. TIEMPO DE ENTREGA
España Peninsular, Portugal y Baleares
24 a 72 horas desde la confirmación del pago
Desglose:
- 24 a 48 horas: Mayoría de pedidos
- 48 a 72 horas: Pedidos con alto volumen o festivos
El tiempo comienza desde que tu pago ha sido confirmado y verificado en nuestro sistema.
3. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás:
- Email de confirmación con número de pedido
- Código de seguimiento de la empresa transportista
- Acceso a seguimiento en tiempo real desde nuestra web
Podrás monitorizar tu paquete hasta que llegue a tu puerta.
4. PEDIDOS INTERNACIONALES
- Se aplican las mismas condiciones de envío
- Los tiempos pueden variar ligeramente según la localización exacta
- Todos los derechos aduanales corren a cargo del cliente (si aplica)
5. PROBLEMA CON TU ENVÍO
Si tu paquete:
- No llega en el plazo indicado
- Llega dañado
- Se pierde durante el transporte
Contacta con nosotros inmediatamente: 📧 info@lobabarcelona.com
Incluye:
- Número de pedido
- Código de seguimiento
- Descripción del problema
- Fotos (si aplica)
Investigaremos y resolveremos el problema.
6. CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Antes del envío: Si necesitas cambiar la dirección de entrega, escribe un correo a info@lobabarcelona.com explicando tu situación.
Si el paquete aún no ha sido despachado, lo modificaremos sin costo.
Después del envío: Una vez despachado el paquete, la dirección no puede modificarse. Deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución si es necesario.
7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Resumen rápido:
- 30 días para solicitar un cambio
- El producto debe estar sin usar y con el embalaje original
- Nosotros reembolsamos cuando recibamos el paquete verificado
8. ENVÍOS A CANARIAS
Actualmente no realizamos envíos a Canarias.
Si necesitas una joya urgente en Canarias, contacta con nosotros para explorar opciones especiales: 📧 info@lobabarcelona.com
9. GARANTÍA DE ENVÍO
✅ Garantizamos:
- Empaque seguro con protección interior
- Entrega en el plazo prometido
- Seguimiento completo del paquete
10. PREGUNTAS FRECUENTES
P: ¿Qué empresa usa para envíos? R: Trabajamos con Oxperta. Verás el nombre en tu código de seguimiento.
P: ¿Puedo recoger el pedido en persona? R: Contáctanos si tienes una solicitud especial.
P: ¿Hay envíos urgentes? R: Todos nuestros envíos están optimizados para rapidez. En caso de necesidad, contacta a info@lobabarcelona.com
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
LOBA Barcelona se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
📞 CONTACTO
¿Preguntas sobre envíos?
📧 Email: info@lobabarcelona.com
⏱️ Respuesta: 24-48 horas