Preguntes freqüents
Per què costa més que una rivière de 10 €?
Perquè està feta per durar. A cada fitxa t'expliquem el material (acer inoxidable 316L, plata de llei 925 o banys d'or i plata sobre acer), i les nostres rivières Éclat porten les zirconites encastades una a una i tancament reforçat. A més, arriba en el seu estoig LOBA i tens 30 dies per tornar-la si no et convenç (sense fer servir i amb el seu embalatge).
S'oxida o s'enfosqueix?
Les peces d'acer inoxidable 316L no s'oxiden ni s'enfosqueixen, i són hipoal·lergèniques. Les de plata de llei 925 i les que porten bany d'or o de plata necessiten una mica més de cura: guarda-les al seu estoig i evita perfums i cremes. A cada fitxa veuràs de quin material és la teva joia.
Quina talla em demano?
A cada fitxa veuràs les talles disponibles. Si dubtes, escriu-nos a info@lobabarcelona.com i t'ajudem a triar. Si tot i així no et va bé, pots tornar-la sense fer servir en 30 dies (l'enviament de tornada el paguem nosaltres) i demanar l'altra talla; aquesta comanda nova paga l'enviament normal, que és gratuït a l'Espanya peninsular a partir de 59 €.
Quan m'arriba?
Si demanes abans de les 12:00 en dia laborable, surt aquell mateix dia. A l'Espanya peninsular, Portugal i les Balears arriba en 24 a 72 hores des de la confirmació del pagament. Rebràs el codi de seguiment per correu electrònic.
Quant costa l'enviament?
A l'Espanya peninsular, 7,99 € i gratuït a partir de 59 €. A les Balears, 15 €. A Portugal i a la resta de la Unió Europea, 25 €. No enviem a les Canàries. Veuràs l'import exacte abans de pagar.
Arriba a punt per regalar?
Sí. Totes les joies viatgen en el seu estoig LOBA i pots afegir una dedicatòria personalitzada per 1,99 € des de la cistella.
I si no m'agrada?
Tens 30 dies naturals des que la reps per tornar-la, sempre que estigui sense fer servir i amb el seu embalatge original. Escriu-nos a info@lobabarcelona.com amb el número de comanda i unes fotos; si s'accepta la devolució, l'enviament de tornada va a càrrec nostre i et retornem l'import en 5 a 10 dies hàbils.
I si té un defecte de fabricació?
Tens 6 mesos de garantia davant de defectes de fabricació. Escriu-nos a info@lobabarcelona.com amb el número de comanda i fotos del problema; si es confirma, t'enviem una joia idèntica o et retornem els diners, i l'enviament el paguem nosaltres. Queden fora el desgast per l'ús diari i els danys per cops o mal ús (tens tots els detalls a la política de reemborsament).